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Poder Judiciário
Justiça do Estado do Amapá
Registros não encontrados
PESQUISA NA CONCILIAÇÃO
SATISFAÇÃO DO USUÁRIO
campo1
Prezado(a) Jurisdicionado(a)
espac
Esta Pesquisa de Satisfação visa avaliar a qualidade do
serviço que lhe está sendo prestado. A sua opinião sobre o
nosso trabalho é muito importante e os resultados nos
ajudarão a aprimorá-lo para atendê-lo cada vez melhor. O
sigilo sobre a sua identidade é garantido e as informações
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espaco
Identificação ( Não Obrigatório )
Nome
*
Email
1) Nessa ação você é
*
Requerente (parte que deu entrada no processo)
Requerido (parte que foi acionada no processo)
2) Sobre a conciliação
Você acredita que a tentativa de acordo foi válida?
*
Sim
Não
Em parte
Em sua opinião, o resultado da conciliação foi justo?
*
Sim
Não
Em parte
você se sentiu pressionado a fechar o acordo?
*
Sim
Não
Em parte
A conciliação terminou em acordo?
*
Sim
Não
Em parte
Se não houve acordo, o que você acredita ter gerado o impasse?
3) Satisfação com a conciliação e seus resultados
Sentiu-se auxiliado pelo conciliador para negociar melhor com a outra parte?
*
Sim
Não
Em parte
Sentiu que participou da construção da solução?
*
Sim
Não
Em parte
Sentiu-se melhor compreendido pelo outra parte?
*
Sim
Não
Em parte
Sentiu que compreende melhor a outra parte?
*
Sim
Não
Em parte
Com ajuda da escala abaixo, avalie os seguintes aspectos (5)-Excelente (4)-Bom (3)-Regular (2)-Ruim (1)-Péssimo (N/A)-Não se aplica
4) Atuação dos conciliadores
Apresentação pessoal ( aparência e vestimenta adequada )
*
5
4
3
2
1
N/A
Apresentação das regras gerais da conciliação
*
5
4
3
2
1
N/A
Imparcialidade e neutralidade ( não tomar partido )
*
5
4
3
2
1
N/A
Atenção, zelo e preocupação em atender bem a todos
*
5
4
3
2
1
N/A
Explicação dos procedimentos seguintes em caso de não haver acordo
*
5
4
3
2
1
N/A
Esclarecimento de possíveis dúvidas em relação ao acordo
*
5
4
3
2
1
N/A
Encorajamento à busca das soluções para um consenso
*
5
4
3
2
1
N/A
Avaliação geral do(s) conciliador(es)
*
5
4
3
2
1
N/A
5) Advogados
Auxilio do seu advogado na compreensão do caso para o acordo
*
5
4
3
2
1
N/A
6) Aspectos gerais
Facilidade de encontrar o local da conciliação
*
5
4
3
2
1
N/A
Atendimento dado pelo servidor do Tribunal ao chegar no local
*
5
4
3
2
1
N/A
Tempo de espera para a sessão de conciliação
*
5
4
3
2
1
N/A
Qualidade do espaço físico para a realização da conciliação
*
5
4
3
2
1
N/A
7) Visão do Poder Judiciário
A sua imagem do Poder Judiciário melhorou depois da conciliação?
*
Sim
Não
Em parte
Foi possível ver o Poder Judiciário ajudando na busca da pacificação
*
Sim
Não
Em parte
Foi possível perceber o cuidado do Poder Judiciário com o usuário?
*
Sim
Não
Em parte
Sobre a conciliação. Sugira. Critique. Elogie. É o seu espaço
* Campos obrigatórios
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Output