Poder Judiciário    
    Justiça do Estado do Amapá    
PESQUISA NA CONCILIAÇÃO

SATISFAÇÃO DO USUÁRIO
Prezado(a) Jurisdicionado(a)
Esta Pesquisa de Satisfação visa avaliar a qualidade do
serviço que lhe está sendo prestado. A sua opinião sobre o
nosso trabalho é muito importante e os resultados nos
ajudarão a aprimorá-lo para atendê-lo cada vez melhor. O
sigilo sobre a sua identidade é garantido e as informações
serão apresentadas em conjunto.
Identificação ( Não Obrigatório )
Nome *
Email
1) Nessa ação você é
*
2) Sobre a conciliação
Você acredita que a tentativa de acordo foi válida? *
Em sua opinião, o resultado da conciliação foi justo? *
você se sentiu pressionado a fechar o acordo? *
A conciliação terminou em acordo? *
Se não houve acordo, o que você acredita ter gerado o impasse?
3) Satisfação com a conciliação e seus resultados
Sentiu-se auxiliado pelo conciliador para negociar melhor com a outra parte? *
Sentiu que participou da construção da solução? *
Sentiu-se melhor compreendido pelo outra parte? *
Sentiu que compreende melhor a outra parte? *
Com ajuda da escala abaixo, avalie os seguintes aspectos (5)-Excelente (4)-Bom (3)-Regular (2)-Ruim (1)-Péssimo (N/A)-Não se aplica
4) Atuação dos conciliadores
Apresentação pessoal ( aparência e vestimenta adequada ) *
Apresentação das regras gerais da conciliação *
Imparcialidade e neutralidade ( não tomar partido ) *
Atenção, zelo e preocupação em atender bem a todos *
Explicação dos procedimentos seguintes em caso de não haver acordo *
Esclarecimento de possíveis dúvidas em relação ao acordo *
Encorajamento à busca das soluções para um consenso *
Avaliação geral do(s) conciliador(es) *
5) Advogados
Auxilio do seu advogado na compreensão do caso para o acordo *
6) Aspectos gerais
Facilidade de encontrar o local da conciliação *
Atendimento dado pelo servidor do Tribunal ao chegar no local *
Tempo de espera para a sessão de conciliação *
Qualidade do espaço físico para a realização da conciliação *
7) Visão do Poder Judiciário
A sua imagem do Poder Judiciário melhorou depois da conciliação? *
Foi possível ver o Poder Judiciário ajudando na busca da pacificação *
Foi possível perceber o cuidado do Poder Judiciário com o usuário? *
Sobre a conciliação. Sugira. Critique. Elogie. É o seu espaço
* Campos obrigatórios
Incluir Sair